# 实名认证

合同签署时首先需要解决签署人身份是否可信的问题，因此必须通过实名认证的手段保证签署人身份可信，才能保证签署文件中的签章可信。

# 如何进行个人实名认证？

为保障签署方的合法权益，已实名认证是签署文件前提，如果未实名认证用户登录系统后，会提示进行实名认证，点击“认证”进入个人实名认证的页面，长安签提供多种认证方式：支付宝扫码认证，人工核验身份信息。任选其一进行认证即可。

认证方式1：支付宝扫码认证
第1步：在网页上输入个人信息：真实姓名+身份证号，再点击【确认提交】，电脑端出现二维码。

第2步：打开支付宝APP，使用“扫一扫”扫描电脑端二维码，授权长安签，按照提示认证。

第3步：认证成功之后，在电脑端点击【我已完成认证】，即认证完成。

认证方式2：人工核验身份信息
如果您不能通过自动认证方式，可以申请人工审核，具体操作如下：

第1步：上传个人证件照，填写身份信息，点击【确认提交】。

第2步：等待审核。

第3步：审核结果。

# 如何进行企业实名认证？

第1步：企业实名认证，企业创建后可【立即前往认证】，也可通过该企业首页【立即认证】入口。

第2步：长安签为企业认证处理人提供了两种角色选择：我是法人代表/负责人、我是经办人/代理人。请正确选择角色并根据页面提示填写企业信息。

第3步：填写对公银行账号信息。

第4步：等待打款。信息无误，长安签平台会向您公司账户转入一笔金额为0.01元的款项。由于银行操作原因，打款时间可能需要1-2个工作日，请耐心等待！

第5步：核对验证码。接收到账通知后，请再次访问企业认证页面，填写附在转账记录备注中的6位验证码，即可完成企业实名认证。

# 银行对公账户认证，没收到验证码？

验证码在转账记录中出现的位置：交易附言、附言中个人转支票、备注、摘要，如还没有找到验证码，请联系长安签客服。（《客服联系方式》）

# 如何将企业认证收到的0.01元退还？

可以退回到长安签账户，需要长安签账户信息请联系客服。（《客服联系方式》）

# 收到已打款短信但没有转账记录？

转账记录可通过网上银行、手机银行、银行柜台查看，若查看后没有转账记录，解决方式如下：
1.银行处理需要1-3个工作日，请耐心等待。
2.请联系长安签客服。（《客服联系方式》）

# 授权委托书支持的格式类型有哪些？

支持的证件类型有：png、jpeg、jpg。

# 企业认证时，多久能收到核对码？

由于人工审核，银行处理等原因，最长3个工作日收到核对码。

# 企业认证未通过，还能重新认证吗？

若企业认证未通过，可点击“重新认证”修改企业信息后，重新认证。